Rozumiemy, jak ważna jest pro dla Państwa każda reklamacja, dlatego poświęcamy jej maksymalną uwagę, aby pro dla Państwa rozwiązać wszystko jak najszybciej, rzetelnie i z indywidualnym podejściem ke do każdego klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o reklamację, serwis gwarancyjny czy pogwarancyjny, zrobimy wszystko, aby byli Państwo zadowoleni z naszych usług.
Towar można łatwo reklamować online, wypełniając formularz reklamacyjny i wysyłając go na adres e-mail info@sanfey.com - to najszybszy i najskuteczniejszy sposób. Prosimy wraz z formularzem reklamacyjnym załączyć min. 3 zdjęcia lub film. Nie trzeba nigdzie jechać ani dzwonić. Prosimy zostawić swoje dane kontaktowe, a nasz pracownik działu reklamacji skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.
Również po upływie okresu gwarancji nadal się o Państwa zatroszczymy! Zapewnimy pro dla Państwa dostępność części zamiennych do całego asortymentu z naszej oferty.
Zapewnimy szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów, aby mogli Państwo jak najszybciej wrócić do normalnego użytkowania towaru.
Pełne brzmienie Regulaminu reklamacji znajduje się w punkcie 8. Warunków handlowych.
Oświadczenie o ochronie danych osobowych:
Rejestrując się w systemie reklamacyjnym, wyrażają Państwo zgodę na to, aby spółka Sanfey Czech s.r.o., z siedzibą Markušova 1630-3 149 00 Praha-4 Česká Republika, IČ: 24717801, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 168484, (dalej jako „Administrator”), w rozumieniu ustawy nr 110/2019 Dz.U. o ochronie danych osobowych (dalej jako „ustawa o ochronie danych osobowych”) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej jako „zgoda”) przetwarzała następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail. Powyższe dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w celu prowadzenia postępowania reklamacyjnego przez okres 3 lat.
Wyrażają Państwo wyraźną zgodę na powyższe przetwarzanie. Zgodę można w każdej chwili wycofać, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na dane kontaktowe spółki. Dane osobowe klienta są przetwarzane automatycznie i ręcznie oraz mogą być udostępniane pracownikom Administratora, jeśli jest to niezbędne do wykonywania ich obowiązków służbowych, a także podmiotom przetwarzającym, z którymi Administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, spółkom Administratora oraz ewentualnie innym osobom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Bardziej szczegółowe informacje znajdują się w warunkach handlowych.