Kupujący ma obowiązek niezwłocznie po odbiorze (w ciągu 24 godzin) sprawdzić dostarczoną przesyłkę i zweryfikować, czy jest kompletna oraz czy poszczególne elementy nie mają wad.
Wszelkie wady jawne należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze, czyli w momencie, w którym kupujący może je stwierdzić. W przypadku późniejszego zgłoszenia roszczenia z tytułu wad jawnych wygasają. Zastosowanie poniższej procedury pozwala na szybsze rozpatrzenie reklamacji, a przede wszystkim na ocenę reklamacji przez producenta na korzyść kupującego. W interesie kupującego leży jak najdokładniejsze przestrzeganie tej procedury podczas rozpakowywania zakupionych elementów Towaru. Jeżeli kupujący nie zastosuje się do tej procedury, musi przedstawić inny dowód potwierdzający istnienie wady już w chwili przejścia ryzyka szkody na Towar na kupującego. Jeżeli istnienie wady jawnej już w chwili odbioru Towaru nie zostanie udowodnione, reklamacja zostanie odrzucona jako bezzasadna. Towar z wadą nie może być zamontowany.
POSTUP:
1) ZAPAKOWANY ELEMENT TOWARU FYZICKY ZKONTROLUJTE I WYKONAJ FOTODOKUMENTACI ZGODNIE Z TOHOTO INSTRUKCJĄ:
widok ogólny Towaru zapakowanego w oryginalne opakowanie i bez zdjętych folii; jeśli widoczne jest uszkodzenie opakowania, dokładnie sfotografuj również to uszkodzenie.
Zbliżenie etykiety producenta (wyraźnie i czytelnie!)
Rozpakowywanie Towaru krok po kroku (1–2 zdjęcia)
Na końcu w razie potrzeby sfotografuj wszelkie uszkodzenia Towaru, co najmniej z dwóch ujęć:
Zbliżenie uszkodzenia
Widok ogólny odpowiedniego elementu Towaru
Wszystkie zdjęcia mają wyłącznie charakter poglądowy.
2) BUDE-LI STWIERDZONO WADĘ, NIEZWŁOCZNIE ZŁÓŻ REKLAMACI POSTUPEM ZGODNIE Z OWH
Do zgłoszonej reklamacji dołącz wykonane zdjęcia; możesz je zmniejszyć, aby rozmiar e-maila nie przekroczył 5 MB.